Մենք ցանկանում ենք մատուցել Ձեզ որակյալ ծառայություն` առավելագույնս հարմարավետ և մատչելի պայմաններով:
Այդ նպատակով autodoc.am իրականացնում է Ձեր սիրելի ապրանքների մատակարարումը Ձեր իսկ նշած հասցեով: Առաքման համար ընտրելով համապատասխան ապրանքատեսականին անհրաժեշտ է նշել հետևյալ տեղեկատվությունը. Հասցե` ուր պետք է առաքվի ապրանքատեսակը և պատվիրատուի հեռախոսահամարը, որի միջոցով Ձեզ հետ կապ կհաստատի կայքի ադմինիստրատորը և կտեղեկացնի պատվերի կարգավիճակի մասին: Եթե հանդիսանում եք autodoc.am-ի մշտական հաճախորդ, խորհուրդ ենք տալիս գրանցվել մեր կայքում և դառնալ մեր բաժանորդը, որը հնարավորություն կտա Ձեզ` ամեն անգամ չլրացնել Ձեր տվյալները, պատվերը տալուց առաջ, տեսնել նախկինում պատվիրված ապրանքները
Առաքման եղանակներն ու ժամկետները
Մենք աշխատում ենք ամեն օր` ժամը, 10:00-18:00-ը : Առաքման ձգձգումը հնարավոր է անկանխատեսելի դեպքերի առկայության պարագայում, որոնք տեղի են ունեցել մեր կամքից անկախ, կամ պատվերի բացակայության դեպքում: Այդ դեպքում կայքի ադմինիստրատորը Ձեզ անպայման կտեղեկացնի առաքման ժամկետի փոփոխության մասին:
Հարգելի գնորդ մենք առանձնացրել ենք մեր օպերատորին ամենահաճախ տրվող հարցերը: Դրանցից առավել հաճախ կրկնվողները մենք տեղադրել ենք համապատասխան թեմատիկ բաժիններում: Եթե, այնուամենայնիվ, ձեր հարցի պատասխանը կայքում չեք գտել, զանգահարեք մեր օպերատորին:
1. Ինչո՞ւ գնումներ կատարել Ձեզ մոտ, այլ ոչ` արտասահմանյան առցանց խանութներից
1) Ի տարբերություն արտասահմանյան առցանց խանութների, մեզ մոտ կատարված գնումների դեպքում երաշխավորվում է, որ` գնված ապրանքը հաշված ժամերի ընթացքում կառաքվի գնորդին,
2) Գնորդը կարող է ապրանքը հետ վերադարձնել, եթե այն չի համապատասխանում իր ակնկալիքներին, կամ վնասված է:
3) Գնորդին կառաքվի միայն որակյալ ապրանք` սարքին և չվնասված վիճակում, իսկ վնասված և անսարք ապրանքների կորուստը կկրի autodoc.am-ը
Հաճախորդներին կմատուցվի բարձրակարգ սպասարկում:
2. Ինչպե՞ս կապվել Ձեզ հետ
Մեզ հետ կարող եք կապվել հետևյալ միջոցներով`
Հեռ: +374 43 81 00 88
+374 44 81 00 88
Facebook: www.facebook.com/autodoc.am
Էլ. Փոստ: [email protected]
3. Ինչպե՞ս վճարել
Մեզ մոտ գործում են վճարման հետեւյալ եղանակները.
-Կանխիկ վճարում
- Առցանց վճարում՝ ARCA վիրտուալ քարտի և IDRAM վճարային համակարգի միջոցով, ինչպես նաեւ MASTER/AMERICAN EXPRESS և VISA քարտերով:
-ARCA վիրտուալ քարտ գրանցելու համար կարող եք այցելել այստեղ` ARCA
-IDRAM վճարային համակարգ գրանցելու համար կարող եք այցելել այստեղ: IDRAM
Եթե դուք պատրաստվում եք վճարել ARCA/MASTER/AMERICAN EXPRESS և VISA քարտերով, ապա սեղմելով VISA/MASTER/ARCA/-ի լոգոն: Դուք ավտոմատ կերպով կհայտնվեք համապատասխան վճարման համակարգի էջում, որտեղ ազատ տողերում պետք է ճշգրիտ և նույնությամբ լրացնել Ձեր VISA/MASTER/ARCA/AMERICAN EXPRESS քարտերի տվյալները՝
4. Ին՞չ անել, եթե մոռացել եմ գաղտնաբառը
Այցելեք այտեղ գրեք Ձեր կողմից օգտագործվող էլ-փոստի հասցեն, որից հետո համակարգը ավտոմատ կերպով կուղարկի նշած էլ-փոստի հասցեին հղում, որի միջոցով կկարողանաք ներմուծեք նոր գաղտնաբառը:
5. Կարո՞ղ եմ արդյոք փոփոխել զամբյուղի պարունակությունը
Այո, կարող եք ավելացնել և հեռացնել ապրանքները, ինչպես նաև փոխել դրանց քանակը:
6. Հնարավո՞ր է արդյոք, որ ապրանքը նկարագրող տեղեկատվության մեջ լինեն անճշտություններ կամ սխալ ինֆորմացիա:
Մենք հոգացել ենք այն մասին, որ մեր կայքէջում տեղադրված ամբողջ տեղեկատվությունը, այդ թվում գները, լինեն պատշաճ և ճշգրիտ: Բայց հնարավոր են բացառիկ դեպքեր, երբ ինչ-ինչ տեխնիկական պատճառներով կայքում կարող է լինել որևէ սխալ տվյալ: Նախապես հայցում ենք գնորդի ներողամտությունը: Հայտնաբերված սխալն անմիջապես կճշգրտվի և ուղղվի օպերատորի կողմից: Ինտերնետ-Խանութն իրեն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի կատարել ինֆորմացիայի փոփոխություն` առանց նախնական ծանուցման:
7. Ու՞մ կարող եմ դիմել, եթե դժգոհ եմ ապրանքի, սպասարկման որակից կամ ունեմ առաջարկություններ
Ապրանքի կամ սպասարկման որակի վերաբերյալ Ձեր բողոքները կարող եք ուղարկել ընկերության տնօրենին հետևյալ էլ.փոստի հասցեով` [email protected] Կարող եք նաև զանգահարել +374 96 03 00 08 հեռախոսահամարով:
8. Ե՞րբ կարող եմ ձեռք բերել պատվերը
Ձեր նախընտրած ապրանքատեսակը մեր պահեստից անմիջապես կառաքենք Ձեր նշած հասցեով: Պատվերը կատարելուց հետո ադմինիստրատորը Ձեզ դրա առաքման և կարգավիճակի մասին կտրամադրի տեղեկատվություն: Առաքումն իրականացվում է ամեն օր :
9. Կարո՞ղ եմ արդյոք միաժամանակ մի քանի իր պատվիրել
Իհարկե, պետք է պարզապես ավելացնել բոլոր իրերը զամբյուղի մեջ և միայն հետո պատվիրել:
10. Ինչպե՞ս օգտվել անձնական էջից
Յուրաքանչյուր գրանցված հաճախորդ ունի իր անձնական էջը, որտեղ պահպանվում են`
1. Անձնական տվյալները
2. Ընթացիկ պատվերները
Անձնական տվյալների էջում գրանցված է Ձեր անունը, ծածկանունը, հասցեն, հեռախոսահամարը, որոնք Դուք ցանկության դեպքում կարող եք փոփոխել` սեղմելով «Փոխել տվյալները» տողի վրա:
Պատվերների արխիվ բաժնում առկա է լինելու ապրանքների ցուցակը և պատվերի/պատվերների ընդհանուր տեղեկատվությունը և առաքման կարգավիճակը: Հաջորդ անգամ, երբ այցելեք կայք, Դուք պետք է միայն բացեք Ձեր անձնական էջը և կարող եք տեսնել Ձեր նախըտրած ապրանքների ցուցակը:
11. Եթե չեմ ցանկանում կամ չեմ կարող վճարել ինտերնետով, կարո՞ղ եմ արդյոք վճարումն իրականացնել պատվերը ստանալու պահին:
Այո՛, կարող եք: Մենք վճարումները ընդունում ենք նաև ապրանքը պատվիրատուին հասցնելու ժամանակ՝ կանխիկ:
12. Ինչպե՞ս կարող եմ գտնել իմ նախընտրած ապրանքը
Ձեր նախընտրած ապրանքները կարող եք գտնել երկու ճանապարհով՝
1) որոնման համակարգի միջոցով,
2) փնտրելով կատալոգում: